Recepcionar e acolher clientes enlutados de forma humanizada, prestando informações sobre serviços funerários, realização de orçamentos, venda de produtos, serviços e planos funerários. Transportar corpos, utilizando maca e observando condições adequadas de segurança e procedimentos específicos adotados no posto funerário.
Enquanto ponto focal: Orientar atividades de atendimento e vendas da Funerária, em todos os postos de atendimento, visando alcançar e ou superar as metas de faturamento, bem como promover a satisfação da família por meio do serviço oferecido e interface com as equipes operacionais.
**Horário**:Segunda a Quinta - feira de 08:00 às 18:00 e Sexta feira de 08:00 às 17:00 com 1 hora de intervalo.
**Salário**:1.680,47
**Benefícios**:
- Vale-transporte
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica (UNIMED)
- Assistência odontológica (METLIFE)
- Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar)
- Assistência à infância para mães com filhos até 4 anos de idade
- Programa de qualidade de vida - com Assistência psicológica e atividade física regular.
- Plano funerário
- Parceria com SESC Minas, restaurantes, Clube Oi Lazer, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias.
- Cartão presente Natal
**Responsabilidades e atribuições**
- Verificar comunicações referentes a incidências óbitos, observando se o falecido possui algum tipo de convênio funerário, oferecendo serviços, mantendo cadastro de clientes e atuando conforme procedimentos específicos;
- Recepcionar e acolher o cliente enlutado de forma humanizada no necrotério, visando prestar informações sobre os serviços funerários, realizar orçamentos e venda de produtos e serviços funerários;
- Prestar informações diversas pertinentes ao sepultamento tais como: procedimentos a serem seguidos após o óbito, documentação a ser apresentada ao cartório e cemitério, os endereços correspondentes, dentre outros, visando orientar e encaminhar corretamente os familiares;
- Expor os serviços e produtos da funerária para o cliente para escolha de urnas, ornamentação, coroa de flores, conforme catálogo, orientando familiares na escolha do tipo de tratamento mais adequado para conservação do corpo, conforme indicações técnicas;
- Propor alternativas para atender as necessidades socioeconômicas dos clientes, e técnicas referentes à condição do corpo do falecido, acompanhado de orientações que visam evitar ou minimizar constrangimentos durante o período de velório, levando em consideração inclusive o motivo do óbito e outras intercorrências;
- Orientar o cliente na contratação de traslados e sobre as formalidades legais exigidas para transporte do corpo;
- Formalizar o contrato de serviço funerário mediante seu preenchimento manual e alimentar sistema pertinente, prestando suporte aos setores envolvidos, como: tanatopraxia, ornamentação, almoxarifado, flora, transporte e financeiro);
- Fornecer informações sobre sepultamentos gratuitos conforme demandas apresentadas;
- Receber e transportar o corpo até o necrotério conforme procedimentos preestabelecidos;
- Conferir corpos do necrotério/câmara fria, inclusive identificação dos corpos e registro no Livro de Entrada e Saída de corpos do necrotério;
- Auxiliar/executar procedimentos e contatos para preenchimento de Declaração de Óbito / Guia de Necropsia e formulário CIHDOTT /MG-Transplantes;
- Assessorar e executar conjuntamente demandas diversas das supervisões, coordenação e gerência;
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio Completo
Desejável experiência com vendas
Pacote Office
**Informações adicionais**
Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios, Ambulatórios Especializados Santa Casa BH, Instituto Materno Infantil Santa Casa BH, Instituto de Oncologia Santa Casa BH, Pesquisa Clínica Santa Casa BH, Órix Lab Santa Casa BH, Faculdade de Saúde Santa Casa BH, Instituto Geriátrico Santa Casa BH e Assistência Familiar Santa Casa BH.
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