Assistente De Aprendizagem | Sac Acessibilidade - Libras | Novo Hamburgo

Nesta oportunidade de Assistente de Aprendizagem, você fará parte de um novo time de Treinamento e SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais e em contrapartida, auxiliar na capacitações de novos colaboradores acompanhamento seu desenvolvimento em diferentes frentes.
Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.
Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócios; - Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio; - Atuar e auxiliar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios; - Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento; - Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia; - Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding; - Acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas; - Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da SX Negócios.
Para esta oportunidade, é necessário que você: - Tenha Ensino Médio completo [necessário apresentar comprovante na contratação]; - Desejável ensino superior em andamento; - Ter Língua Brasileira de Sinais (Libras) avançado ou fluente; - Tenha conhecimento básico de informática; - Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos; - Tenha ambições saudáveis e queira crescer em um ambiente cheio de possibilidades.
Número de vagas: 4 Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos