Assistente De Assistência Técnica - Teresina - Pi

Responsabilidades:Oferecer suporte técnico aos clientes, resolvendo problemas básicos e encaminhando questões mais complexas para a supervisão;Abrir e fechar ordens de serviços via sistema;Realizar acesso remoto em maquinários de clientes para solucionar problemas;Realizar diagnósticos iniciais em produtos para identificar falhas;Utilizar ferramentas e softwares de diagnóstico para avaliar o desempenho e funcionamento de equipamentos;Executar reparos básicos e manutenção preventiva em equipamentos e produtos, conforme instruções e manuais técnicos;Realizar testes e configurar aparelhos recém chegados antes de liberar para a venda;Monitorar o status dos chamados e realizar atendimentos dentro do prazo;Solicitar reposição de peças e ferramentas de trabalho, garantindo a disponibilidade necessária para as operações diárias;Participar de programas de treinamento para manter-se atualizado com as novas tecnologias, produtos e procedimentos da empresa;Atender chamadas, responder e-mails e mensagens de clientes buscando assistência técnica;Manter um relacionamento profissional e cordial com os clientes;Realizar transferências de equipamentos para reparo, quando necessário;
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