Assistente De Atendimento (3)

Executar processos administrativos e/ou operacionais diversos, solucionando problemas de médio grau de complexidade.
Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de trabalho.
Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes de forma presencial ou via telefone, whatszapp, email, site, etc... Pestar informações acerca dos produtos da operadora de forma clara e precisa.
Negociar com os clientes a manutenção no plano, bem como upgrades com os beneficiários.
Promover a fidelização junto ao cliente através do atendimento humanizado, do bom relacionamento e da educação.
Oferecer suporte e orientação aos clientes negociando valores, cobranças em atraso/inadimplência.
Cumprir metas estabelecidas pela operadora.
Gerar/montar relatórios na periodicidade solicitada pela gestão.