Assistente De Atendimento A Clientes

Principais Atividades:
Atender os clientes, de acordo com as políticas de qualidade, legislação, saúde e segurança, meio ambiente, Responsabilidade Corporativa e Programa ""5 S"" em todas as suas atividades, garantindo a satisfação, mantendo conduta ética e contribuindo para a melhoria contínua do clima organizacional;
Buscar solução para as solicitações dos clientes, prestando informações confiáveis e encaminhando corretamente às áreas provedoras, evitando assim reclamações, além de representar a empresa quando necessário;
Oferecer os produtos e serviços comerciais, divulgar e incentivar a utilização dos canais eletrônicos de atendimento e dos parceiros credenciados, com foco na otimização dos processos;
Receber, analisar e encaminhar documentos para as áreas fim, de acordocom o prazos e procedimentos definidos;
Detectar e informar o Supervisor imediato da existência de possíveis não-conformidades nos processos, para a tomada de ações preventivas e corretivas;
Coletar e registrar informações nos relatórios estatísticos do atendimento, observando os padrões e prazos definidos;
Manter-se atualizado através de treinamentos, reciclagens e leituras, utilizando os canais de informações disponibilizados pela empresa ou outros canais.

O que você precisa ter:
Necessário possuir ensino médio completo;
Necessário conhecimento em informática (E-mail, Pacote Office e Internet);
Necessário apresentar laudo médico com CID ou certificado de reabilitação profissional.

Onde você vai atuar:
Santa Cruz do Sul