Assistente De Atendimento Ao Cliente (1)

Atender e solucionar as demandas de clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, chat, redes sociais).Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas da empresa e processos internos.Registrar, acompanhar e gerenciar as solicitações dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolução eficiente dos problemas.Realizar o acompanhamento de entregas e prazos, informando o cliente sobre o status de seus pedidos.Identificar e reportar melhorias no atendimento e processos para a equipe de gestão.Manter registros atualizados e completos no sistema de CRM (Customer Relationship Management).Apoiar em atividades relacionadas à fidelização de clientes e fortalecimento do relacionamento pós-venda.Colaborar com outras áreas da empresa (como logística, financeiro, entre outras) para garantir que as soluções sejam implementadas de maneira eficaz.Trabalhar com metas de satisfação e desempenho no atendimento.Ensino médio completo (desejável Ensino Superior em áreas como Administração, Comunicação ou áreas afins).Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou áreas comerciais.Excelente comunicação verbal e escrita.Habilidade para lidar com clientes de forma educada e empática.Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão rápida.Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).Organização e atenção aos detalhes.Além de uma remuneração compatível com o mercado e um plano de carreira estruturado, oferecemos um pacote de benefícios que incluem:- Assistência médica e odontológica;- Seguro de vida;- Vale-refeição;- Vale-transporte;- Programa de Participação nos Resultados (PPR);- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.