We Believe in Better! | Nós acreditamos no melhor! Somos uma empresa global de tecnologia da informação que cria soluções de alto desempenho e centradas em segurança que podem ajudar a mudar o mundo. Melhorar a vida das pessoas por meio de tecnologia avançada segura e confiável é nossa visão. Na Unisys, acreditamos no melhor! Aqui, você tem a oportunidade de aprender novas habilidades, aplicar seus conhecimentos e resolver problemas complexos com tecnologias e soluções de ponta. Você faz parte de uma equipe globalmente diversificada que o apoia, impulsiona a mudança e entrega resultados bem-sucedidos de forma consistente. Nossos associados estão na vanguarda de tudo o que fazemos, impulsionando o sucesso de nossos clientes, retribuindo às comunidades e tornando este mundo um lugar mais seguro para viver e trabalhar. Nosso sucesso é resultado direto do trabalho de nosso pessoal que vive e respira nossas Crenças Fundamentais. Simplificando, acreditamos em vidas melhores. Junte-se a nós! Na Unisys, valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão. Todes são bem-vindes. Estamos em busca de uma pessoa Assitente de Atendimento ao Cliente, será responsável aos nossos clientes oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat. para compor nosso time, modelo hibrido (trabalharia 3x na semana presencial e 2x em home office). Prestar suporte ao nossos clientes. Principais atividades a serem desenvolvidas: Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos; Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento; Identificar e orientar clientes internos com questionamentos sobre software; Auxiliar na gestão de incidentes e eventos, controlando, priorizando e garantindo atendimento das demandas conforme os processos da ativa e os níveis de serviços acordados com os clientes; Apoiar nos agendamento de chamados para visita técnica; Assistir os prazos de atendimento; Acionamento técnico; Triagem inicial de chamados e atribuição de atividade ao técnico; Acompanhamento do dispatch de peças; You will be successful in this role if you have | Você terá sucesso nessa vaga se tiver: Ensino Médio Completo; Experiência no Pacote Office (Word, Excel, Outlook, INTRANET). Experiência com Atendimento ao Cliente. Desejáveis: Ser flexível, colaborativo e proativo; Conhecimento em sistema de chamados (Click e/ou Service Now); Inglês técnico: compreende e redige documentos (com apoio do tradutor) e-mails relacionados a conceitos técnicos e entende vocabulário rotineiro da área; Benefícios: Vale Refeição ou Alimentação Seguro Saúde Nacional co participativo com Unimed Assist Internacional; Universidade Corporativa EAD com jornadas exclusivas para tecnologia e bootcamps virtuais; Curso Personalizado de Idioma (myEnglish); Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro; Sistema de Reconhecimento interno; Jornada de Trabalho de 36 horas semanais; PRL