Assistente De Atendimento Ao Cliente

Atendimento ao Cliente – E-commerce Estamos em busca de pessoas apaixonadas por trabalhar com gente, que irradiem simpatia na voz e tenham um genuíno interesse em fazer nossos clientes felizes. Que sejam empáticos, comprometidos e com postura de dono, que encarem as tarefas do dia a dia com entusiasmo e responsabilidade.Aqui, valorizamos a diversidade e reconhecemos que as diferenças são essenciais para impulsionar a criatividade e a inovação. Se você se encaixa nesse perfil e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e acolhedor, venha fazer parte do nosso time! Estamos ansiosos para receber você a bordo! Responsabilidade e atribuições: · Atendimento telefônico; · Prestar atendimento via canal de WhatsApp e/ou e-mail; · Suporte aos clientes através dos Marketplaces; · Gestão de todosos processos de Troca ou Cancelamento, desde a abertura até a finalização; · Acionar as transportadoras quando necessário; · Estabelecer parceria com outros departamentos dentro da empresa; · Registro e acompanhamento dos atendimentos realizados; · Cobrança* em casos de reembolsos indevidos; Requisitos e qualificações:· Experiência em atendimento ao cliente de pelo menos 1 ano; · Vivência com atendimento em E-commerce será considerado um diferencial; · Ensino Médio Completo ou Superior Cursando.· Desejável familiaridade com algum ERP e ferramenta de suporte Zendesk; · Noção do PacoteOffice; · Comunicativo, dinâmico, resiliente; · Saber trabalharem equipe e ótimo relacionamento interpessoal; · Ter boa comunicação oral e escrita; · Saber trabalharsob pressão; · Ser ágil na realização de multitarefas, organizado e ter senso de urgência; · Disponibilidade para início imediato.Informações adicionais: Local de Trabalho: Rio de JaneiroJornada de Trabalho: Horário Comercial Oferecemos: · Plano de Saúde (após o período de experiência)· Vale Refeição · Vale Alimentação· Vale transporte