Assistente De Atendimento Ao Cliente

Assistente de Sucesso do Cliente (SAC)
Em busca de novos desafios e crescimento?
Estamos à procura de profissionais para nosso time de Marketing com foco em sucesso do cliente (pós-venda).
Venha fazer parte!

Responsabilidades e atribuições:
Zelar pela reputação, reclamações e mediações da marca dentro dos marketplaces necessários.
Ser proativo(a) no relacionamento de pós-venda com os nossos clientes, antecipando-se diante de possíveis dores e assegurando que eles tenham o menor impacto em situações de crises, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade;
Manter bons relacionamentos com fornecedores.
Coletar e compartilhar insights e feedbacks mensais aos times de gestão, marketing e qualidade, contribuindo com a melhoria contínua em nossos produtos e atendimento.
Construir uma cultura de excelência nas interações com os nossos clientes e time interno, através de uma comunicação estruturada e assertiva.
Garantir que as metas pré-definidas pela marca referente aos clientes sob sua responsabilidade sejam alcançadas e/ou superadas.

Requisitos e qualificações:
Graduação em Comunicação, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Habilidade de comunicação para condução e apresentação de relatórios, possuindo um olhar analítico para sua área.
Excelentes habilidades de organização, mapeamento e comunicação combinadas com a interação com o cliente.
Desejável boa escrita, dentro das regras de português necessárias.
Possuir a mente aberta mudanças com agilidade.
Ter pensamento como time, pois irá trabalhar com todos os núcleos da empresa.
Experiência área de pós-venda, comunicação, sucesso do cliente ou customer success.

Benefícios:
Remuneração – R$ 2.100,00
Vale Alimentação - Cartão Flash- Alimentação e Refeição
Vale Transporte
Plano de Saúde – a partir do terceiro mês