Assistente De Atendimento Ao Cliente

Vaga PJ - Modelo Híbrido

**Responsabilidades**:

- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes, garantindo resolução e retorno dentro do prazo estabelecido.
- Ajudar na identificação de soluções rápidas e eficientes para questões apresentadas pelos clientes, colaborando com outras áreas quando necessário.
- Manter atualizadas as informações de clientes no sistema, garantindo a organização e precisão dos dados.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar o conhecimento dos processos e contribuir para melhorias no atendimento.
- Fornecer suporte administrativo à equipe de atendimento, organizando documentos, atualizando relatórios e outras atividades de rotina.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo; desejável graduação em curso (Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital) será um diferencial.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita, com perfil empático e foco em soluções.
- Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Familiaridade com o uso de sistemas de CRM e pacote Office básico.

**Diferenciais**:

- Experiência com plataformas de atendimento online;
- Conhecimento básico em redes sociais e canais digitais de atendimento.
- Inglês ou outro idioma em nível básico/intermediário para atendimento a clientes internacionais.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.800,00 - R$3.500,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Tem disponibilidade para atuar no modelo Hibrido? Rio de Janeiro

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)