Assistente De Atendimento Ao Cliente

Atendimento ao consumidor nos diversos canais oferecidos (0800, Chat, marketplace, Procon Omni e E-mail).

Garantir suporte ao cliente com dúvidas, reclamações, sugestões e registrar no sistema de atendimento.

Classificação e acompanhamento dos atendimentos recebidos em sistema para geração de relatório.Contato com áreas de apoio para resolução deproblemas.

Apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos.

Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário.Auxiliar e verificar os informativos recebidos através do Procon para direcionamento e ações necessárias junto ao jurídico.