Assistente De Atendimento Ao Cliente

Atender e solucionar as demandas de clientes por meio de canais diversos (telefone, e-mail, chat, redes sociais).Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas da empresa e processos internos.Registrar, acompanhar e gerenciar as solicitações dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolução eficiente dos problemas.Realizar o acompanhamento de entregas e prazos, informando o cliente sobre o status de seus pedidos.Identificar e reportar melhorias no atendimento e processos para a equipe de gestão.Manter registros atualizados e completos no sistema de CRM (Customer Relationship Management).Apoiar em atividades relacionadas à fidelização de clientes e fortalecimento do relacionamento pós-venda.Colaborar com outras áreas da empresa (como logística, financeiro, entre outras) para garantir que as soluções sejam implementadas de maneira eficaz.Trabalhar com metas de satisfação e desempenho no atendimento.#J-18808-Ljbffr