Assistente De Atendimento Ao Cliente

Empresa de Tecnologia da Informação admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Sidrolândia.

Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Identificar e orientar clientes internos com questionamentos sobre software.
Auxiliar na gestão de incidentes e eventos, controlando, priorizando e garantindo atendimento das demandas conforme os processos da ativa e os níveis de serviços acordados com os clientes.
Apoiar nos agendamento de chamados para visita técnica.
Assistir os prazos de atendimento.
Efetuar o acionamento técnico.
Realizar a triagem inicial de chamados e atribuição de atividade ao técnico.
Acompanhar o dispatch de peças.