CAREERS: Assistente de Atendimento ao Cliente Oniverse , novo nome do Calzedonia Group, é uma empresa italiana multimarcas, fundada em 1986.
Atualmente, a empresa inclui várias marcas de moda: Calzedonia, Intimissimi, Intimissimi Uomo, Tezenis, Tezenis Kids, Falconeri, Atelier Emé e Antonio Marras.
O Grupo também atua no setor de alimentos e vinhos - por meio das marcas Signorvino, Tenimenti Leone, La Giuva e Podere Guardia Grande - e, após a recente aquisição da Cantiere del Pardo, no setor náutico - com as marcas Grand Soleil Yachts, Pardo Yachts e VanDutch Yachts.Nossa cultura corporativa é aberta, apaixonada e autêntica, com hierarquias planas e verdadeiro espírito de equipe.
Diversidade e inclusão não são apenas palavras da moda para nós, mas uma realidade viva: nossos mais de 45.500 funcionários vêm de 114 países e priorizamos a cooperação e o apoio mútuo.Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para o nosso time.O que você vai fazer:Realizar o atendimento telefônico do E-commerce no Brasil, repassando informações ao cliente, explicando procedimentos, respondendo dúvidas, fornecendo informações.Responder os comentários e mensagens nas redes sociais da marca.Criar relatórios sobre o canal de atendimento e seus assuntos mais relevantes.Ser o ponto de contato do E-commerce com a logística, ajudando no processo de Troca e Devolução, Falta de peças, pedidos não entregues, entre outros.Ser o ponto de contato do atendimento por e-mail, ajudando a resolução em casos mais complexos.O que você precisa ter/saber:Desejável experiência de pelo menos 2 anos com atendimento ao cliente.Ser proativo, comunicativo e organizado.Conhecimentos do pacote Office (principalmente Excel intermediário no mínimo).Diferencial:Experiência em moda.Ter trabalhado com a plataforma Vtex.#J-18808-Ljbffr