Assistente De Atendimento Ao Cliente Para E-Commerce

Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Taboão da Serra, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDescrição da Vaga: Atendimento ao Cliente - E-commerceEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente em um e-commerce. O objetivo principal é oferecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados a pedidos, entregas e trocas/devoluções, desde o pré-venda até o pós-venda, sempre prezando pela satisfação e experiência positiva do cliente.Principais Responsabilidades:Atender e responder às solicitações dos clientes em plataformas online, como e-mail, chat e redes sociais.Auxiliar os clientes com informações sobre produtos, prazos de entrega, formas de pagamento e condições de troca e devolução.Realizar o acompanhamento dos pedidos e manter o cliente informado sobre o status da compra.Sanar dúvidas sobre o funcionamento da plataforma e orientar sobre o processo de compra.Trabalhar em conjunto com as equipes de logística e marketing para resolver questões e aprimorar a experiência do cliente.Requisitos:Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.Capacidade de resolver problemas e manter uma atitude profissional sob pressão.Organização e habilidade para gerenciar múltiplas solicitações ao mesmo tempo.Benefícios:Salário compatível com o mercado (a combinar).Vale-transporte e vale-alimentação.Plano de saúde com subsídio.Oportunidade de desenvolvimento profissional e plano de carreira.Horário de Trabalho: Segunda a sexta, das 8:00 às 18:00.