Assistente De Atendimento Ao Cliente (Sac)

Principais responsabilidades: Atendimento à clientes (PRÉ e PÓS venda); Administrar conflitos, alinhar o discurso e comunicação com nosso cliente; Atendimentos de chamados (SAC). Assim como, receber, triar e direcionar os emails/chamados recebidos pelo SAC, de acordo com o tipo de solicitação, auxiliando na solução de pendências mais complexas junto aos clientes, contatando pessoalmente as áreas e ou gestores envolvidos, buscando alternativas rápidas para o atendimento às necessidades e aos esclarecimentos de clientes, visando garantir excelência na prestação de serviço do SAC; Suporte a Equipe Goedert; Manutenção de contas, visando ativação e satisfação contínua; Acompanhar periodicamente os chamados (SAC) e contribuir ativamente para melhor resolução. Buscando orientar o adequado registro de todas as soluções/reclamações de clientes, visando à busca de soluções, bem como manter todas as áreas informadas sobre as ocorrências, acompanhando a tomada de providências rápidas; Reativação de contas inativas; Manter planilhas e demais ferramentas de controle atualizadas; Auxiliar os processos de onboarding e de pesquisas de satisfação com os clientes. FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo. REQUISITOS DA VAGA: Ter experiencia em pré-venda e pós-vendas; Cursos na área de atendimento serão considerados diferenciais; Hábil em multitarefa, incluindo a capacidade de ser flexível e se adaptar às mudanças rapidamente; Excelente comunicação verbal e escrita clara e simples; Conhecimento em Pacote Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point) HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta-feira das 08H ás 18h18 100% Presencial no Bairro Estreito - Florianópolis/SC. O QUE OFERECEMOS: Vale Refeição ou vale Alimentação; Vale Transporte ou Vale Combustível Seguro de Vida em grupo; Prêmio Assiduidade e Dia da Fruta. Desconto em convênio de Saúde; Plataforma interna de treinamento; Day off do dia do aniversário; A Goedert promove a inclusão e a diversidade. Aqui você é bem-vindo em todas as vagas independentemente de gênero, idade, orientação sexual, raça, etnia ou necessidade especial.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Atendente de SacEmpresa:GoedertComércio atacadista de produtos de higiene, limpeza e conservação domiciliar.Ramo:Comércio Atacadista (CJ)