**Descrição**:
O Assistente de Atendimento ao Cliente - Será responsável por fornecer suporte aos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente.
As atividades incluem:
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos.
- Identificar e resolver problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, logística e suporte técnico, para resolver questões dos clientes.
- Monitorar e acompanhar os indicadores de desempenho do atendimento, buscando sempre melhorar a qualidade do serviço prestado.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
- Manter um registro detalhado das interações com os clientes, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo melhorias e implementando boas práticas.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Ensino médio completo.
- Conhecimento básico em informática e no pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
**Diferenciais**:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência com sistemas de CRM.
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
- Inglês ou espanhol intermediário.
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC.
**Benefícios**:
Vale-alimentação, Vale-transporte