Descrição da vaga Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você irá atuar no time de SO, com a missão de realizar atendimento dos clientes nos canais de WhatsApp, email e voz, prestando um atendimento de qualidade.
Principais responsabilidades: Analisar e apurar a jornada de cada solicitação; Atendimento nos canais de WhatsApp, email e voz; Tabular todas as informações dentro do CRM; Registrar informações no sistemas; Responder a perguntas e fornecer informações; Seguir scripts e procedimentos; Cumprir metas de desempenho; Colaborar com a equipe de trabalho.
#LI-CB1 Qualificações Ensino médio completo, cursando ensino superior será um diferencial; Conhecimento em inglês será um diferencial; Conhecimento na ferramenta pacote office intermediário; Vivência em atendimento à clientes, será um diferencial experiência no segmento automotivo; Disponibilidade de horários, atuará cobrindo férias em diversos turnos (escala 6x1).
Informações adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Participação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale Transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais ? - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas? - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil? - Modelo de trabalho: PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo? - Área contratante: SO ? - Prazo: 15/01/2025 ? ? Para colaboradores Bosch ? - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub? - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança? - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)? ? Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.? ? Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ? bosch.com.br/carreiras