Assistente De Atendimento Ao Cliente/Suporte

Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte

**Local**: Florianópolis

Salário a combinar

Atividades:

- Fornecer além de uma genuína atenção, suporte técnico aos clientes com eficiência e precisão;
- Resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas;
- Garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões determinados pela empresa;
- Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente;
- Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
- Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos;
- Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade;
- Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
- Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
- Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente;
- Garantir o devido registro, documentação e encerramento;
- Recomendar modificações ou melhorias de procedimento;
- Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo;
- Habilidades de informática;
- Inglês (Intermediário);
- Habilidade com Pacote Office;
- Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas;
- Orientação para atendimento ao cliente;
- Desejável Experiência em sucesso do cliente.