Assistente De Atendimento Ao Consumidor – Sac

Assistente de Atendimento ao Consumidor. Se identificou com a posição? Candidate-se agora mesmo!
Sobre a Posição: O(a) Assistente terá como responsabilidade garantir um atendimento excepcional aos clientes e consumidores, gerenciando eficientemente todos os contatos recebidos. Encantar os(a) consumidores, esclarecendo dúvidas, aceitando sugestões e resolvendo questões complexas. Registrar detalhadamente todas as interações, avaliar a necessidade de coleta de produtos, encaminhar informações sobre reclamações de qualidade e coordenar reposições ou reembolsos conforme necessário.
Principais Responsabilidades: Responsável pelo recebimento e direcionamento dos contatos de clientes/consumidores recebidos através dos canais disponibilizados pela companhia (Telefone, E-mail, Redes Sociais)Encantar o(a) consumidor em seu contato com a empresa a fim de esclarecer as dúvidas, sugestões e resolver manifestações mais complexas com relação aos nossos produtosRegistrar todos os contatos no sistema para posterior análise e direcionamentoAnalisar a necessidade de coleta do produtoEnviar às áreas responsáveis informações acerca de reclamações de qualidade de produtosManejar as formas de reposição e/ou reembolso aos consumidoresRequisitos: Desejável Ensino Superior cursandoPacote Office intermediárioDesejável experiência em atendimento ao consumidorDisponibilidade para trabalhar em São Bernardo do Campo/SP de maneira híbrida, 1x por semana
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