Assistente De Atendimento Ao Franqueado - Saf

Assegurar que os franqueados recebam respostas rápidas e eficientes às suas demandas, contribuindo para o bom funcionamento das unidades e o fortalecimento do relacionamento com a marca.
Atendimento ao Franqueado: Responder prontamente às dúvidas e solicitações dos franqueados via e-mail, telefone ou outros canais oficiais.
Encaminhar problemas específicos para os departamentos responsáveis (marketing, financeiro, jurídico, etc.).
Manter um registro detalhado das interações e status das solicitações.
Suporte Administrativo: Auxiliar na gestão de documentos, contratos e informações relevantes.
Garantir que os franqueados tenham acesso a materiais de treinamento, manuais operacionais e atualizações.
Intermediação de Processos: Acompanhar solicitações junto às áreas internas da franqueadora e garantir o retorno adequado ao franqueado.
Coordenar fluxos de informações relacionados a campanhas, promoções e eventos da rede.
Monitoramento de Reclamações e Sugestões: Registrar feedbacks dos franqueados, propondo melhorias nos processos de atendimento e suporte.
Garantir a solução ágil de problemas operacionais reportados.
Apoio na Organização de Treinamentos e Eventos: Auxiliar na logística e comunicação de eventos voltados aos franqueados.
Garantir que todos os participantes estejam informados sobre horários, locais e conteúdos.
Acompanhamento de Indicadores: Gerar relatórios sobre a eficiência do atendimento ao franqueado.
Identificar gargalos e propor ações para aprimorar o suporte prestado