A Assistente de Atendimento Comercial I será responsável por atender os leads gerados pelo marketing, conduzindo-os com eficiência e empatia até o agendamento da consulta médica. Esse profissional atuará na linha de frente da clínica, representando a TRE Clinic de forma estratégica e consultiva, criando conexões genuínas com os clientes e utilizando processos bem estruturados para garantir uma experiência diferenciada. Principais Responsabilidades: 1. Atendimento ao Cliente Realizar o primeiro contato com os leads para entender suas necessidades e expectativas. Estabelecer uma comunicação clara, acolhedora e empática, utilizando técnicas de rapport para construir confiança. Sondar as reais motivações e objeções do cliente, conduzindo a conversa de forma consultiva e estratégica. 2. Vendas Consultivas Identificar o comportamento e as necessidades do cliente, conectando-o ao médico e serviço mais adequado. Contornar objeções utilizando técnicas como Concordar, Isolar, Soltar e Contornar , para garantir que o cliente se sinta compreendido e seguro na sua decisão. Transformar leads em consultas agendadas, assegurando o alinhamento entre as expectativas do cliente e as propostas da clínica. 3. Gestão de Processos Registrar todas as interações no CRM de forma organizada e em tempo real, garantindo que o histórico de cada cliente esteja atualizado. Utilizar ferramentas como Octadesk e o sistema de agendamentos da TRE Clinic de forma eficiente, seguindo os processos definidos. Garantir que as etapas do funil de vendas sejam cumpridas, utilizando tags e filtros para qualificação de leads e acompanhamento. 4. Colaboração com Equipes Trabalhar em conjunto com o marketing para alinhar estratégias e melhorar a qualificação dos leads recebidos. Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimorar habilidades, conhecer novas técnicas de vendas e compartilhar feedback. Requisitos: Experiência prévia em vendas consultivas ou atendimento ao cliente. Excelência na comunicação verbal e escrita, com habilidade para construir rapport e gerar confiança. Conhecimento em comportamento humano aplicado às vendas, incluindo sondagem de necessidades e contorno de objeções. Organização e disciplina para gerenciar processos e ferramentas como CRM e sistemas de agendamento. Proatividade e orientação para resultados, com perfil consultivo e empático. Diferenciais: Experiência no setor de saúde, estética ou bem-estar. Familiaridade com ferramentas como Octadesk e CRMs de vendas. Capacidade de lidar com leads de diferentes perfis, identificando os mais qualificados para conversão.