Assistente De Atendimento Comercial - Sao Paulo

Tecnólogo ou Superior na área AdministrativaConhecimento em sistema integrado, desejável Totvs e Pacote Office (Word e Excel)RESPONSABILIDADES:Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, whatsapp, plataforma de chat.Atendimento a vendedores externos.Análise de cadastros de clientes.Análise e liberação de pedidos de venda.Emissão de notas fiscais eletrônicas: amostras, bonificações, devoluções.Elaboração e análise de relatórios.Elaboração de planilhas e fórmulas básicas do Excel.PRINCIPAIS ATIVIDADES:Realizar o atendimento ao cliente sobre produtos, vendas, pós-vendas, status de pedidos: Identificar o tipo de cliente, entender a necessidade do cliente, buscar soluções, orientações e transmiti-las ao cliente de forma assertiva no menor tempo possível.Dar andamento nos pedidos de venda da plataforma de Marketplace.Dar suporte ao representante comercial.Dar andamento nos pedidos de venda implantados pelos representantes.Atualizar cadastros de clientes: Analisar contrato social, dados em órgãos públicos (Receita, Sintegra).Analisar o histórico financeiro do cliente através do sistema ERP, Serasa, referências comerciais.Analisar e validar as condições comerciais dos pedidos de venda (frete, desconto, estoque, particularidades).Orientar demais setores sobre particularidades nos pedidos.Acompanhar prazos na separação, faturamento e embarque.Contato com transportes para cotações de frete, solicitações de coleta.Emitir cartas de correção, emitir notas de amostras, bonificações e devoluções.Emitir, elaborar e analisar relatórios.Preencher planilhas de controles.Realizar processo de devoluções de mercadorias.Realizar processos nos Correios: emissões de etiquetas, logística reversa, consultar objetos, valores.LOCAL DE TRABALHO: Pq. das Nações (Jaraguá).CARGO: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO COMERCIAL - SAO PAULOSALÁRIO: R$ 3.000,00ENSINO: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | TecnologiaTURNO: Manhã e TardeÁREA: AtendimentoEXPERIÊNCIA: 1 anoCIDADE: São Paulo / SP
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