Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00.
Responsabilidades da posição: Assistente de Atendimento - CS Vaga efetiva | Presencial | Curitiba (PR) Bairro Campo Comprido Quer trabalhar em uma empresa #inovadora, com pessoas de alta performance e engajadas no dia a dia, além de ter um ambiente descontraído de trabalho?
Você está buscando a empresa certa!
A GP vem crescendo e estamos buscando pessoas talentosas como você, que possam somar nessa construção.
Para essa vaga, nosso novo #Gplayer irá realizar as seguintes atividades: Identificar e registrar demandas de clientes via Octadesk e formulário do site.
Realizar a classificação e determinar a natureza da demanda (garantia, compra de pneus, revenda, fornecimento).
Realizar abertura e acompanhamento de chamados, gerenciá-los até a resolução final.
Verificar a conformidade das demandas, assegurando que estejam conforme as políticas da empresa.
Criar e gerenciar pedidos no ERP SAP vinculados ao Octadesk.
Fechar chamados no Octadesk com todas as informações necessárias.
Manter contato ativo com o cliente, garantindo uma comunicação contínua para fornecer atualizações sobre o progresso das demandas e responder a quaisquer perguntas ou preocupações.
Prestar assistência ao cliente, sobre localização de revendedores, recomendações de pneus alternativos, dúvidas sobre abertura de garantia, e informações sobre processos de revenda e fornecimento.
Entrar em contato com clientes quando necessário para resolver suas dúvidas e atualizar sobre o status das demandas.
Interagir com colaboradores das áreas comercial, fiscal, financeiro e logística sobre demandas dos clientes.
Auxiliar na localização de parceiros: Auxiliar na localização de parceiros locais e revendedores autorizados para melhor atendimento ao cliente.
Resolver demandas recebidas através do site Reclame Aqui.
Requisitos obrigatórios para a posição: Conhecimentos técnicos e habilidades: Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com tecnologias; Proatividade e capacidade de resolver problemas; Comprometimento; Foco e atenção aos detalhes; Organização; Flexibilidade Trabalho em equipe e colaboração; Requisitos: Ensino médio completo; Formação técnica/superior cursando ou completa será um diferencial.
Local de trabalho: Campo Comprido - Curitiba/PR Horário de trabalho: segunda a sexta, das 08h às 18h Benefícios: Vale Refeição R$ 28,00 por dia útil trabalhado.
Vale Alimentação R$ 400,00 por mês, sabe o mais legal?
Os saldos do Vale refeição e do Vale alimentação são depositados no cartão Flash e nele você utiliza o saldo total como achar melhor!
IGP - Aqui na GP seus esforços são recompensados! Plano de Saúde Amil - acomodação apartamento para cuidar de você e da sua família!
(sem mensalidade e sem coparticipação para o colaborador) Plano Odontológico Amil sem coparticipação, afinal, o sorriso é a nossa marca registrada!
Crédito Consignado Itaú, para dar aquela força!
Vale Transporte, para quem precisa pegar ônibus, o VT tá garantido.
Seguro de Vida, cuidamos do nosso bem mais precioso!
Atrativos: Programa de Incentivos, pelo tempo de jornada na GP, ganham um passeio incrível com a família! Day Off Aniversário, você merece descansar e aproveitar o melhor dia do ano!
Kit Maternidade ou Paternidade exclusivo para o novo GPlayerzinho que entra para fazer parte da melhor equipe do Sul do Mundo! Descontos nos Pneus Delinte (colaboradores) para equipar seu carro com alta performance aproveitando preços especiais e condições de pagamento imperdíveis.
Plano de Cargos e Salários, temos uma rota estruturada para o seu crescimento profissional, onde suas habilidades são reconhecidas!
Convênio com Universidades (FGV, USP, entre outras) Parceria com Escola de Idiomas.
Sim, temos várias parcerias super legais para você aproveitar e, é claro, economizar!
Clube da Fruta, durante a jornada de trabalho temos frutas disponíveis para uma alimentação equilibrada.
Confraternizações exclusivas.
Nós gostamos de Festa!
Nossa cultura e nosso Jeito GP de Ser incluem confraternizações super especiais!
