Assistente De Atendimento (Customer Service)

Ensino Médio Completo;Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente;Capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa;Boas habilidades de comunicação oral e escrita;Diferencial: Inglês e Espanhol Básico.Receber, registrar e categorizar todas as solicitações recebidas pelo cliente no sistema de atendimento Portal360;Verificação do tempo de trânsito de acordo com os contratos e indicação das possíveis datas para agendamento;Realizar agendamento através de diferentes canais (telefone, e-mail...);Confeccionar as documentações pertinentes ao processo (Envio, Coleta...);Configuração do registrador de temperatura de acordo com o perfil da carga;Verificação da necessidade da realização de etiquetagem de produtos, se aplicável;Recebimento e execução das atividades referente as transferências entre centros e retorno de medicação;Tratativa junto a transportadora em casos (envio urgente, solicitação de escolta...);Manter registros detalhados do monitoramento de temperatura das cargas;Conferência de documentação / etiquetas.