Assistente De Atendimento (Customer Service)

Ensino Médio Completo; Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente; Capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa; Boas habilidades de comunicação oral e escrita; Diferencial: Inglês e Espanhol Básico.
Receber, registrar e categorizar todas as solicitações recebidas pelo cliente no sistema de atendimento Portal360; Verificação do tempo de trânsito de acordo com os contratos e indicação das possíveis datas para agendamento; Realizar agendamento através de diferentes canais (telefone, e-mail...); Confeccionar as documentações pertinentes ao processo (Envio, Coleta...); Configuração do registrador de temperatura de acordo com o perfil da carga; Verificação da necessidade da realização de etiquetagem de produtos, se aplicável; Recebimento e execução das atividades referente as transferências entre centros e retorno de medicação; Tratativa junto a transportadora em casos (envio urgente, solicitação de escolta...); Manter registros detalhados do monitoramento de temperatura das cargas; Conferência de documentação / etiquetas.