Assistente De Atendimento De E-Commerce

A Guimepa é uma empresa que atua nos segmentos de distribuição de MRO para indústrias através de televendas, e no varejo com vendas através de e-commerce, é parceira de grandes marcas nacionais como: Vonder, Wap, Toyama, Motomil, Trapp, Garthen, Menegotti, Buffalo, entre outras. Tem atuação nacional, com sede em Curitiba e centro de distribuição também em Itajaí SC, nosso time conta 40 colaboradores e estamos em busca de profissional para Atendimento de SAC. Responsabilidades Este profissional será responsável por realizar atendimentos por telefone, e-mail, whatsapp, chat e painéis de marketplaces, identificar, tratar e atender as necessidades dos clientes nas situações de: Dúvidas em geral, atraso de entregas, extravios, reenvio de produtos, realizar tratativas para trocas de produtos em garantia com fornecedores ou envio a assistências técnicas, intermediar tratativas entre clientes e marketplaces, realizar a formalização de tratativas nas plataformas dos parceiros de marktplace e em ERP interno. Qualificações É necessário ter ensino médio completo, boa comunicação escrita e verbal, boa gestão de tempo e de processos, facilidade no uso de diversas tecnologias simultâneas, habilidade na solução de problemas e experiência em atendimento de SAC. O salário oferecido varia de R$ 1.900 a R$ 2.300, e também oferecemos benefícios como VT, VR, plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida. O horário de trabalho é comercial.