Assistente De Atendimento Digital (Sac)

Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais, preferencialmente com Zendesk.
Também seria legal ter: Experiência de trabalho em clubes de assinatura e/ou e-commerces, preferencialmente no relacionamento com o cliente Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais Conhecimento em Google Drive Noções de inteligência emocional Interagir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente.
Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.
Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.