Job descriptionEstamos procurando por uma pessoa (Assistente de Atendimento e Operações - Chat) que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na maxmilhas, já negociamos mais de 70 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 7 milhões de viagens. Temos um modelo de negócio pioneiro, que revolucionou o mercado de viagens, e queremos voar ainda mais alto. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve.Main responsibilitiesNo dia a dia, você será responsável por:Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes.Atender clientes via chat de forma ágil e eficaz, garantindo uma comunicação clara e cordial.Identificar e resolver problemas, oferecendo soluções adequadas e personalizadas.Registrar interações e feedbacks dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.Colaborar com outras equipes para garantir a resolução eficiente de questões mais complexas.Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas.Acompanhar métricas e indicadores do time de atendimento.Requirements and skillsRequisitos técnicos obrigatórios:Segundo grau completo;Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente via chat.Boa comunicação e escrita;Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.Gostar de trabalhar com chat, ligação, WhatsApp e e-mail.Requisitos técnicos diferenciais:Curso superior em formação ou completo;Experiência em empresa de turismo;Experiência em atendimento.Additional informationBenefícios:Vale refeição ou alimentação no cartão CAJU, valor de R$ 735,00 por mês, inclusive nas férias, sendo descontado apenas R$ 3,00/mês;Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica sem Coparticipação;De malas Prontas (500 reais para utilizar com passagens em suas férias para você curtir ao máximo);Auxílio educação (20% do seu salário para utilizar em uma plataforma parceira que temos de capacitação profissional);Somos uma empresa cidadã: Oferecemos licença paternidade (20 dias consecutivos) e maternidade (6 meses) estendidas;Gympass;Convênio com o SESC;Day Off no dia do aniversário;Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve;Auxílio Creche no valor de até R$400,00 por mês por filho até 5 anos de idade.Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)
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