Assistente de Atendimento e Suporte | Vaga temporáriaSão Paulo
Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Quais serão os seus desafios com a gente? Toda demanda relacionada a atendimento ao usuário(a) nos canais para demandas da plataforma e também, administrativas;Atendimento aos times internos prestando suporte na resolução de cases e dúvidas;Prestar atendimento interno e externo de forma humanizada, preocupada e investigadora, sendo capaz de diagnosticar e orientar de forma respeitosa e personalizada para cada perfil de usuário;Participação em reuniões do time e da equipe quando solicitado;Senso crítico e analítico nas tarefas diárias, utilizando as próprias vivências, experiências e registros para viabilizar sugestões de melhoria da área;Atenção e cuidados quanto aos registros em sistemas e repositórios da área.Buscamos talentos que tenham: Ensino Superior completo ou cursando;Ótima comunicação oral e escrita;Habilidade de compreensão dos desafios do negócio e tom de voz da marca e aplicação em comunicações;Disponibilidade de horário;Conhecimentos de dados/indicadores de atendimento;Conhecimentos sobre comunicação de públicos diversos;Conhecimento sobre CS, CX e/ou Experiência do cliente;Criatividade e Inovação;Postura e Inteligência Emocional;Conhecimento prévio na área de atendimento, sendo ou não com atendimento em multicanais.Seria um diferencial: O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: Auxílio alimentação e/ou refeição;Plano de saúde e odontológico;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche para mães;Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass;Incentivo à educação;Desconto em passagens aéreas.#MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial.
Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
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Tipos de arquivo aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf
Formação
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Qual sua pretensão salarial?
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Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação?
Se sim, informe nome completo de quem te indicou!
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Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos?
Se sim, qual?
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SAS, SAE, Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School, Me Salva, WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.
Você tem ensino superior cursando ou completo?
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Você tem experiência com algum desses sistemas?!
Se sim, quais?!
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Chat GPT ou ferramentas similares.
Você já esteve à frente de algum projeto?!
Se sim, conta um pouco de como foi esse desafio?!
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#J-18808-Ljbffr