Assistente De Atendimento

Responsável por prestar suporte ao consumidor, acompanhando chamados, sanando dúvidas, coletando informações para solucionar problemas, identificando oportunidades, repassando informações necessárias sobre a empresa, seus produtos e serviços, bem como acompanhar os retornos dos chamados recebidos identificando se eles foram solucionados pelas áreas responsáveis, sempre alinhados com os objetivos estabelecidos pela Fruki Bebidas.Responsabilidades:Realizar atendimento via e-mail ou chat aos clientes e consumidores para sanar dúvidas;Abrir e gerir os tickets conforme a necessidade do cliente e acompanhar a resolução de cada atendimento;Direcionar os chamados para tratativa das áreas responsáveis;Atualizar os clientes/consumidores, sobre o status da sua demanda;Tratar solicitações de trocas de consumidores, contatando com as áreas responsáveis;Dar suporte a equipe de vendas, apoiando no que necessário;Realizar demais atividades na sua área de atuação sempre alinhadas com normas e políticas estabelecidas pela empresa.Requisitos:Ensino superior em andamento, em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas e áreas afins;Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento intermediário no Pacote Office;Buscamos perfil proativo, comunicação clara, focado em resultado e em solucionar as dificuldades dos clientes e consumidores;Disponibilidade para trabalhar de Segunda à Sexta das 8h às 18h com 1h15 de intervalo de almoço.Pessoas com deficiência são bem-vindas!
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