Assistente De Atendimento

Se você é apaixonado por carros, proativo, criativo e gosta de desafios, este é o seu lugar!
O Grupo CVP é a 1° concessionária FIAT de Brasília.
São mais de 40 anos de tradição em vendas de veículos, peças e serviços.
O Grupo possui estrutura completa com venda de veículos novos, seminovos, venda de acessórios, peças e oficinas especializadas com funilaria e pintura.
Se você se identifica com os nossos objetivos, vem com a gente!
Estamos à procura de um Assistente de Atendimento !
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Objetivo
- Após o cliente entrar em contato com a concessionária ou com os canais de atendimento, deve entender a demanda do cliente (feedback, informação ou reclamação) fazendo os devidos registros no sistema da empresa.
- Alimentar o sistema com informações precisas sobre o cliente (o que ele solicita e o andamento da solicitação).
- Prover a solução da demanda.
- Interagir com os responsáveis pelas informações necessárias para buscar a solução.
Caso necessário, escalar a decisão para o responsável de próximo nível para que o cliente ou as tarefas possam ser respondidas.
- Manter o cliente informado a cada etapa da gestão das tarefas.
- Garantir que a execução das tarefas seja realizada dentro do prazo determinado.
- Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente.
**Requisitos**:

- Ensino superior completo
- Conhecimento em informática (Pacote Office)