Assistente De Atendimento

Atuar no atendimento ao cliente, realizando o levantamento das demandas e interface junto aos demais setores a fim de solucionar as notificações recebidas;
- Acessar periodicamente os portais de clientes, a fim de atender as demandas registradas;
- Acessar diariamente o portal de notificações nansen, para realizar o controle das demandas;
- Realizar atendimento a clientes via telefone, para realizar o controle das demandas de reclamação dos clientes;
- Atualizar status do ticket no jira, para fazer a gestão da reclamação, bem como consultas ao andamento do ticket em aberto;
- Gerar relatórios através do sistema (tickets em aberto), para realizar a gestão da reclamação do cliente;
- Realizar análise crítica dos prazos e gravidades de cada ticket para definir priorização.
- Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica e/ou áreas afins ou Cursando Engenharia e/ou áreas afins;
- Pacote Office intermediário;
- Experiência com atendimento ao cliente