**Oi, somos a Ame!
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Somos uma fintech trabalhando para simplificar e revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro.
Faz parte da nossa cultura respeitar e, mais que isso, valorizar a diferença, a equidade e a inclusão.
Por isto, temos orgulho em saber que mais de 50% do nosso time é composto por mulheres, representadas em todas senioridades e áreas, inclusive na alta gestão.
E vamos continuar trazendo as melhores pessoas para completar o nosso time - todos os gêneros, deficiências, orientações sexuais, etnias, religiões, origens nacionais e formações são bem-vindos.
Vem com a gente revolucionar a maneira como as pessoas lidam com o dinheiro!
Quer saber mais sobre a gente?
Clica aqui!
**Atendimento na Ame!
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Na Ame, nosso objetivo é encantar os clientes que demandam atendimento e surpreende-los com a melhor experiência possível.
Simplificando e revolucionando a maneira de se pensar em "Atendimento".
Sempre com o mindset direcionado ao encantamento.
Venha fazer parte do nosso time!
**Responsabilidades e atribuições**:
- Atender reclamações postadas no Reclame Aqui, Consumidor.gov, Mídias Sociais, JEC e Procon;
- Intermediar as relações e ações entre as áreas internas para avaliação e solução dos problemas apresentados nos processos de atendimento;
- Retorno ao cliente dentro do SLA
- Abertura de chamados via Zendesk;
- Trazer solução prática para a resolução dos problemas;
- Expertise em identificar crises e oportunidades;
- Reportar antendimentos anteriores inadequados;
***Requisitos e qualificações**:
- Superior Cursando em Administração, Comunicação Social, Marketing ou areas correlacionadas;
- Conhecimentos intermediário no Pacote Office;
- Habilidade de Comunicação;
- Domínio da língua portuguesa (escrita);
- Bom Relacionamento Interpessoal;
- Disponibilidade para atuar no horário 11h ás 17h20 ou 14h ás 20h20.
**Mais sobre nós**:
- Ambiente descontraído e no dress code.
- Ame Talks - conversa semanal sobre a estratégia e tudo o que está rolando na Ame.
- Acesso a todo o time o tempo todo - trabalhamos juntos para ir mais longe mais rápido.
- Benefícios: Gympass, vale transporte, Refeitório, plano de saúde médico e odontológico, clube de descontos.