A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!
Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.
Essa oportunidade é para atuar em nossa Diretoria Comercial, mais especificamente na CAE - A Central de Atendimento ao Estudante, que é responsável pelo relacionamento dos alunos em nossa parceria com às Instituições de Ensino Superior!
Se você é uma pessoa dinâmica, comunicativa, que gosta de desafios venha trabalhar conosco transformando a educação do Brasil!
Responsabilidades e atribuições
O Assistente de Atendimento terá como responsabilidade as rotinas abaixo:
Prestar suporte aos estudantes na resolução de problemas e uso das ferramentas.
Atendimentos realizados pelos múltiplos canais.
Monitorar atendimentos pendentes de solução pelas áreas de BackOffice.
Realização de ligações, atendimentos ativos e receptivos.
Abertura de chamados e acompanhamentos através das ferramentas de suporte aos alunos.
Requisitos e qualificações
Desejável ensino superior em andamento ou concluído, em administração, marketing ou áreas afins.
Conhecimento do pacote Office;
Simpatia e boa comunicação;
Habilidade para lidar com as pessoas;
Capacidade de organização, responsabilidade e dinamismo;
Facilidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe;
Dinamismo e rapidez de aprendizado;
Disponibilidade para trabalho presencial, em Porto Alegre/RS.
Será um diferencial se você:
Possuir experiência em centrais de atendimento;
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;
Auxílio creche;
Academia para todos com TotalPass - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 2000 academias;
Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;
Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;
Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras!
A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.
Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação.
Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.
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