Assistente De Atendimento

Principais Responsabilidades:Atendimento ao Franqueado - Prestar suporte direto aos franqueados, respondendo a dúvidas e orientando sobre questões operacionais, administrativas e técnicas.Acompanhamento de Chamados - Monitorar e registrar as solicitações dos franqueados em sistemas internos, garantindo que todas as demandas sejam resolvidas de forma eficiente.Suporte na Resolução de Problemas - Identificar e solucionar problemas operacionais que impactam a rotina das franquias, atuando em conjunto com outras áreas da empresa.Comunicação Interna - Ser o ponto de contato entre os franqueados e os diferentes departamentos da empresa (financeiro, marketing, jurídico, etc.
), facilitando a troca de informações e agilizando processos.Atualização de Informações - Manter os franqueados atualizados sobre mudanças de procedimentos, campanhas de marketing e novidades operacionais.Requisitos:Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas administrativas (desejável experiência com franquias).Excelente comunicação verbal e escrita.Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e trabalhar com resolução de problemas.Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.Conhecimento intermediário no Pacote Office (Word, Excel e sistemas de chamados).Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes departamentos.
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