Assistente De Atendimento

**Cargo**:
Assistente de Atendimento.

**Local**:
São Bernardo do Campo - SP

**Foco Principal**:
Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas.

**Responsabilidades**:
Responsável pelo atendimento ao cliente, da VWB;
Acompanhar tratar as reclamações dos clientes finais, de acordo com os processos e procedimentos internos;
Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas;
Reportar os follow-up das tratativas para a diretoria da VW;
Assegurar retornoao cliente dentro dos prazos necessários, garantindo a qualidade do atendimento.

**Fatores Imprescindíveis**:
Experiência com atendimento especializado ao cliente;
Pacote Office intermediário, especialmente no Excel;
Vivência com indicadores e apresentações gerenciais.

**Fatores Desejáveis**:
Conhecimento no CDC ( Código de Defesa do consumidor);
Experiência no segmento automotivo

**Fatores Comportamentais**:
Boa escrita | Ampla Capacidade de Argumentação | Boa Comunicação | Habilidade e Capacidade de resolver problemas | Resiliência | Proatividade | Facilidade de Aprendizagem.

**Outras Informações**:
**Salário**:
R$2.100 + Benefícios (Assistência Médica, Odontológica, Vale Refeição e Cesta Básica)