Assistente De Atendimento

Jornada de trabalho: Escala 6x1, Horário: Das 05h00 às 11h00.

**Requisitos**:

- Ensino médio Completo (obrigatório).
- Experiência com atendimento/ call center de no mínimo 6 meses (obrigatório).

Atividades:
Atendimentos diversos aos cidadãos por telefone e por chat, tais como:
A). Informar/orientar dúvidas; B). Acolher os diversos tipos de manifestações, tais como: reclamações, elogios, sugestões, denúncias, solicitações, dentre as principais; C). Manter relacionamento com o usuário a fim de reverter opiniões negativas sobre o sistema do Orgão; D). Apontar ocorrências e buscar informações ou soluções junto às áreas competentes e retornar ao usuário; E). Registrar os atendimentos; F). Classificar as manifestações; G). Retornar os contatos que foram aleatoriamente interrompidos; H). Fazer follow-up e contato ativo pós-atendimento para confirmação da resolução da questão solicitada no atendimento anterior; I). Opinar sobre a utilização das ferramentas e procedimentos de trabalho com o intuito de apontar melhorias e/ ou correções;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.695,90 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno
- Hora extra

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Atendimento (mínimo 6 meses) (obrigatório)