Assistente De Atendimento

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Atendimento.
Responsabilidades Análise/transcrições de contatos de operações ativas, receptivas, blended.
Interpretar em toda sua extensão a função da operação, não apenas como um avaliador de ligações, mas sim aplicando o seu poder de análise no cumprimento dos itens, com capacidade de melhoria nos processos e nos recursos técnicos e humanos, identificando oportunidades de melhoria e de novos negócios.
Compreender e conhecer todos os processos chave, como Qualidade, Produtividade, Serviços e a influencia da sua entrega nos resultados diários.
Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.
Requisitos obrigatórios Mínimo 6 meses dedicado(a) a Qualidade do Atendimento; Conhecimento em análise/transcrição de atendimentos ativos, receptivos, blended; Conhecimentos de microinformática (domínio de Word, Excel e Power Point).
Benefícios Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Refeição: R$ 28,50 por dia útil; Seguro de Vida; Auxílio Home office; Presente de Aniversário Personalizado; Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador); Incentivo a educação para cursos e capacitações; Vale transporte.
Modalidade de trabalho Regime hibrido (presencial 1 vez por mês e demais dias home office).
Local de trabalho: Lapa.