Assistente De Atendimento - Escola De Idiomas

**MODALIDADE DE TRABALHO PRESENCIAL**

**De Segunda a Quinta das 12:00 às 21:00 horas**

**Sextas das 10:00 às 19:00 horas e sábados das 08:00 às 12:00**

**Pré-requisitos/Habilidades**:

- Graduação tecnológica completa ou graduação plena em andamento;
- Pacote Office;
- Afinidade com Tecnologia;
- Conhecimento de procedimentos operacionais e administrativos;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Organização;
- Escuta ativa;
- Boa comunicação verbal e escrita

**Principais atribuições**:

- Recepcionar, atender e informar os clientes sobre os cursos, preços e materiais didático;
- Prestar atendimento presencial a clientes e prospects, identificar o perfil, entender as demandas e oferecer os serviços adequados;
- Atender telefonemas e encaminhar ligações;
- Fazer gestão da ferramenta whatsapp com clientes interessados e atuais clientes nos variados cursos da escola;
- Contribuir para o cumprimento das metas de matrículas;
- Efetuar matrículas e rematrículas;
- Manter atualizados no sistema da escola, dados de alunos, salas de aula e professores;
- Agendar e encaminhar alunos para testes de nível junto à coordenação pedagógica;
- Gerar, entregar e protocolar boletos de pagamentos e documentos aos pais de alunos;