Job descriptionA sua missão:Certificar-se das entregas diárias propostas para o time de forma individual, cumprindo tarefas de curto prazo, de modo a garantir seu desenvolvimento contínuo em relação ao conhecimento técnico necessário para suas atividades.Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia:Realizar atendimento, em sua área de atuação, auxiliando o cliente na resolução de seus problemas, buscando ajuda em temas mais críticos, apoiando o time em um atendimento ágil e facilitando o desafio de cultivar um relacionamento de alta satisfação do cliente.Comunicar internamente as adversidades no cotidiano do cliente, ajudando a identificar oportunidades de melhoria em procedimentos que requerem atenção e que são da sua competência.Direcionar para liderança ou membros mais experientes do time, situações de crises com clientes, colaborando para prevenção e proteção da imagem da marca.Atender o cliente nos multicanais disponíveis, buscando cumprir com diretrizes estabelecidas sobre métodos de atendimento ao consumidor, incluindo os indicadores de performance e qualidade de cada canal.Conhecer os temas envolvidos no atendimento que precisem de interface com outras áreas, escalonando em outros níveis quando necessário para a resolução do problema ou solicitação envolvida.Inserir os registros nos sistemas internos de acordo com os atendimentos realizados, apoiando na atualização de dados e informações que contribuam para manutenção de procedimentos e otimização de recursos.Requirements and skillsO que buscamos:Cursando superior em Administração, Ciências Contábeis, Direito ou áreas afins.Habilidade escrita e de oratória.Habilidade com softwares de chamados (Jira, Zendesk, Twilio).Familiaridade com Pacote Office.Pontos a mais que você possui:Vivência com Notas Fiscais (lançamento, conferência etc.).Additional informationBenefícios:Plano de Saúde;Plano Dental;Psicoterapia Online;TotalPass;Seguro de Vida;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Despreocupe-se - Seguros Diversos;No dress code;Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.#VEMPRACONTABILIZEI Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e JuntasAcreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.
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