Assistente De Atendimento - Guarulhos/Sp

Responsabilidades e Atribuições: Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou quando necessário presencial a clientes com duvidas ou reclamações referente ao produto ou serviço adquirido; Fornecer informações em geral para esclarecer dúvidas,  prestar assistência a solicitação de serviços; Acompanhar o SLA de entrega bem como a performance de baixas; Alinhar com motoristas particularidades conforme rota; Alimentar sistema com as informações recebidas; Confirmar agendamento de entrega e horário de recebimento; Realizar reuniões de alinhamento com o cliente relacionados a performance; Garantir e manter a confidencialidade das informações dos clientes internos e externos; Garantir o uso correto dos materiais e equipamentos disponibilizados pela empresa; Assegurar que os padrões de serviços aos clientes estejam de acordo com os indicadores previstos, garantindo assim a continuidade e a manutenção de contratos permanentes; Manter o processo de melhoria contínua nos serviços prestados às clientes; Cumprir e fazer cumprir com todas as normas e procedimentos da empresa, política de qualidade, segurança e sustentabilidade.
HORÁRIO: SEGUNDA Á SEXTA DAS 08h às 18h   Escolaridade Mínima:   Técnico em Logístico ouSuperior cursando emlogística, administração ouáreas afins.
Conhecimentos técnicos desejáveis: Sistema de gestão ERP; Pacote Office; Excell intermediário.
Conhecimento sistema SSW e KMM, Benefícios Assistência odontológica Convênio com Farmácia Seguro de vida Vale refeição Gympass Parceria SEST/SENAT Vale transporte