Assistente De Atendimento I

Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível.
Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.Responsabilidades e atribuições:Atuar no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos;Apoio aos analistas/assistentes sobre eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado;Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diárias de entregas, atrasos, devoluções, reclamações, a fim de garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador;Acompanhamento de entregas e bloquear os casos com irregularidades no produto;Realizar controles em planilhas;Atendimento através de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos;Requisitos e qualificações:Ensino Médio completo.Conhecimento básico em Excel é fundamental.Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.Disponibilidade de horário (Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 hrs);Localização: Barueri - Zona Oeste SP.#J-18808-Ljbffr