ResponsabilidadesRealizar o monitoramento dos motoristas de acordo com as ferramentas que a empresa disponibiliza e o processo de cada cliente.Fornecer, sempre que solicitado, dados sobre a realização de suas atividades para elaboração de quadros e gráficos estatísticos referentes às ações de atendimento aos clientes da empresa.Atender a demanda do cliente para o qual foi designada para exercer seu trabalho.Controlar a descarga, as devoluções e os canhotos comprobatórios das entregas efetuadas.Efetuar o atendimento e monitoramento das entregas de mercadorias dos clientes sob sua responsabilidade.Receber informações por e-mails, relatórios, portal do cliente para monitoramento.Receber a Programação de Veículos (PV) enviada pelo Departamento de Transporte.Confirmar se as programações de embarque, transporte e entregas previstas para o dia anterior foram realmente efetuadas.Receber os canhotos ou outros documentos comprobatórios das entregas realizadas, que são entregues diretamente pelos motoristas ou pelo Supervisor de Operações.Gerar protocolos para registrar os canhotos ou outros documentos comprobatórios das entregas e devolvê-los ao cliente para documentar a operação realizada.Acessar o Portal do Cliente para dar baixa das entregas efetivadas, quando necessário.Acessar o sistema da Transnova (ERP), para efetuar as baixas das entregas efetivadas, anexando os devidos comprovantes escaneados.Efetuar o controle e lançar no sistema ERP as despesas operacionais não reembolsáveis pelo cliente (café, janta, pernoite e ajudante avulso) realizadas pelos motoristas.Efetuar o controle e lançar no sistema ERP as despesas operacionais reembolsáveis pelo cliente (descargas, mercadorias etc.) realizadas pelos motoristas.Interagir com os representantes dos clientes envolvidos nas operações de transporte das mercadorias.Interagir, quando necessário.RequisitosImprescindível morar nas proximidades da empresa, zona sul, bairro: Capela do Socorro.Possuir disponibilidade para início imediato.Possuir nível médio completo.Possuir bons conhecimentos da língua portuguesa.Facilidade de comunicação oral e escrita.Boa articulação verbal e dicção.Dinâmica, organizada, proativa.Capacidade de trabalhar em equipe.Capacidade de lidar com críticas e atuar com flexibilidade sob pressão.Possuir raciocínio lógico, crítico e analítico diante de diferentes contextos organizacionais, culturais e sociais.Capacidade de execução de tarefas e atividades, segundo orientações recebidas visando atingir objetivos pré-definidos.Cursos livres na área de atendimento ao cliente serão um diferencial.Bons conhecimentos das ferramentas de Informática no nível de usuário (Windows, Word, Excel, Canva).Boa capacidade de comunicação e negociação.Conhecimentos básicos de comunicação interpessoal.Conhecimentos do Código de Defesa do Consumidor.Capacidade de elaboração de relatórios estatísticos das operações monitoradas.
#J-18808-Ljbffr
