Assistente de atendimento I Financiamento Oferecer suporte na administração e gestão dos processos de financiamento, garantindo uma experiência positiva para o cliente.
Este profissional atua como o ponto de contato entre a empresa e os clientes, ajudando a esclarecer dúvidas, processar solicitações e resolver problemas relacionados a financiamentos.
Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços de financiamento.
Auxiliar clientes na compreensão dos requisitos e processos envolvidos na solicitação de financiamento.
Processamento de Solicitações: Receber e revisar documentos e formulários necessários para o processo de financiamento.
Auxiliar na coleta de informações adicionais e verificação de documentos.
Acompanhar o andamento das solicitações de financiamento e garantir que sejam processadas dentro dos prazos estabelecidos.
Gerenciamento de Dados: Atualizar e manter registros precisos de clientes e processos de financiamento em sistemas internos.
Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos clientes.
Gerar relatórios sobre o status dos financiamentos e quaisquer problemas recorrentes.
Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas e questões relacionadas a financiamentos de forma eficiente e eficaz.
Escalar problemas complexos para o supervisor ou para o departamento adequado quando necessário.
Coordenação Interna: Colaborar com outras equipes, como crédito, análise e vendas, para garantir a fluidez dos processos de financiamento.
Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar conhecimentos e habilidades.
Qualificações: Ensino médio completo; graduação cursando é um diferencial.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em setor financeiro ou de financiamento.
Conhecimento básico de processos cartorários.
Formato de Contratação: CLT Benefícios: Vale Refeição/Alimentação Vale Transporte Plano de Saúde (70% mensalidade) Plano Odontológico (70% mensalidade) Seguro de Vida