Assistente De Atendimento Ii | São Bernardo Do Campo | Sp

Ensino Médio;Experiencias anteriores com atendimento ao cliente;CRM Salesforce desejável;PBX55 desejável;PhoneTrack desejável;Necessário conhecimento em Excel; Realizar testes na estrutura de telefonia;Atuar com atendimento receptivo de vendas via e-mail, chat, aplicativo de mensagens, formulários e telefone;Entender as necessidades dos clientes, dar informações e esclarecer dúvidas de acordo com a demanda do cliente;Elaboração e análise de planilhas com informações sobre leads atendidos;Levantar informações sobre clientes potenciais e preencher no sistema salesforce;Fazer a atribuição dos leads no CRM para Key Account de acordo com regras de atendimento comercial. Executar o fluxo de atendimento comercial;Utilizar todos os recursos e ferramentas para gestão dos leads da empresa;Registrar nos diversos sistemas, input sobre os atendimentos dos clientes em todos os canais da empresa; Atuar com disparos de mensagens para campanhas de serviços;Follow uo diário acerca dos atendimentos realizados;Acompanhar atendimentos feitos pela Presthus e OneByOne; Monitorar problemas com telefonia, campanhas do google adwords a atendimentos dos terceiros.