Assistente De Atendimento Jr

Cursando Administração, Comercio Exterior, Logística, Gestão de Negócio, Gestão de Projetos.
Identificar oportunidades de negócios e melhorias para os clientes comerciais.
Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes.
Informar procedimentos corporativos.
Registrar solicitações e reclamações.
Dar apoio as visitas externas / internas se requisitadas pelo setor Comercial e alinhadas com a Gestão.
Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores.
Acompanhar o funcionamento do Portal do Cliente e propor melhorias.
Buscar contato dos clientes através dosArmadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes
Acompanhar o fluxo do bloqueio da carga verificando os motivos e encaminhando para ajustes necessários no sistema.
Apoiar relatórios gerenciais e follow up diários / semanais.
Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk
Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios.
Analisar os indicadores de Empresa importante do setor de Atendimento
Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento
Tratativas de clientes prioritários ou focais