Assistente De Atendimento (Mídias Sociais)

Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente.
Prestar serviços de atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando meios de se comunicar com o cliente através do telefone, e-mail e demais canais de atendimento; Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e continua melhoria na reputação da marca nas Redes Sociais; Prestar informações/esclarecimentos no atendimento aos pedidos e demais solicitações aos clientes das marcas do Grupo Herval; Registrar as reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e apoiar na solução; Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos; Envolver todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes.