O profissional será responsável pela execução do atendimento do cliente, através das ferramentas disponíveis, visando a fidelização e retenção, bem como entregar os processos administrativos cumprindo prazos e metas determinadas na área de atuação no Hospital Mãe de Deus, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender aos clientes internos e externos, através de postura cordial e humanizada, respondendo pelas rotinas administrativas, para plena satisfação das necessidades dos clientes;
- Negociar a forma e as condições de pagamento junto ao cliente e efetuar os recebimentos de convênios e particular;
- Prestar contas de documentos e relatórios sob sua responsabilidade;
- Organizar o seu ambiente de trabalho, respondendo pelo correto uso dos recursos;
- Manter-se atualizado em relação às rotinas e regras operacionais da área de atuação;
- Integrar-se as ações de melhoria da satisfação dos clientes com a visão de negócios;
- Cumprir com as diretrizes estabelecidas na NR32 (Norma Regulamentadora Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde).
**Requisitos e qualificações**
- Cursando nível superior.
- Vivência em recepção e atendimento ao cliente.
- Noções das ferramentas da qualidade da ONA, JCI e Planetree;
- Técnicas de abordagem e negociação no atendimento ao Cliente;
- Conhecimentos de produtos e serviços hospitalares;
- Sistemas informatizados da área da saúde.
**Informações adicionais** Nossos benefícios são**:
- Refeitório no Local.
- Vale Transporte.
- Convênio Médico e Odontológico.
- Auxílio creche.
- Seguro de vida.
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares.
- Day Off aniversário *conforme política vigente.
- Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar)
Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.
Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.
Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.
Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.