Assistente De Atendimento - Redes Sociais

Job descriptionOlá, tudo bem?Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente, na nossa Central de Atendimento ao Cliente Externo e Soluções Digitais.Main responsibilitiesAtendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.Identificar e solucionar as necessidades dos clientesConstruir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficienteFornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequadosImpactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimentoLidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadasManter registro das interações com o clienteSeguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicaçãoIr um passo além para Encantar sempreRequirements and skillsEnsino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicaçãoDesejável experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...);Boa escrita;Facilidade de comunicação;Conhecimento em microinformática e pacote office;Additional informationCarga horária: 220 hrs mensais/ 44 semanaisHorário de trabalho: de segunda a sábado 12h40 às 21h, com plantões aos domingosLocal de trabalho: Porto Alegre - Híbrido
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